1. 返金の対象

返金は、損傷、不良品、または誤った商品に対してのみ適用されます。返金を受けるには、購入証明書と損傷商品の画像を提供していただく必要があります。返金リクエストは、商品を受け取ってから14日以内に提出してください。

2. 返金不可商品

一部の商品は返金不可です。これには、クリアランス品、パーソナライズ商品、デジタルダウンロードが含まれます。購入前に商品詳細をご確認いただき、返金の対象かどうかをご確認ください。

3. 返金手続き

返金を希望される場合は、注文情報を記載の上、カスタマーサポートにご連絡ください。当チームがリクエストを確認し、3〜5営業日以内に対応いたします。承認された返金は、元の支払い方法を通じて7〜10営業日以内に処理されます。

4. 返品送料

お客様は返品送料をご負担いただく必要があります。ただし、受け取った商品が損傷している場合や誤った商品であった場合は例外です。返品が確実に届くよう、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。

5. 部分返金

一部の場合、部分返金が行われることがあります。これは、元の状態ではない商品、部品が欠けている商品、返金期間後に返送された商品などが該当します。各ケースは個別に判断いたします。

6. 交換ポリシー

返金の代わりに商品の交換をご希望の場合は、サポートチームにご連絡ください。交換は商品在庫状況により実施され、返金期間内にリクエストが必要です。交換にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。

7. お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。カスタマーサポートチームがサポートし、スムーズな返金手続きをお手伝いいたします。